to read complaints and reviews, or file yours.Kemerli Satılan Abaya Takımda Kemer Eksik Gönderildi, İade Ve Gönderim Talebi
05.05.2026 tarihinde Bega Official internet sitesinden, 4005796901 numaralı siparişimle kemerli olarak satılan Vaha Tensel Qupra Abaya Takım satın aldım. Ürün 06.05.2026 tarihinde Kocaeli Körfez adresime teslim edildi ancak paket içinden kemer çıkmadı, ürün bana kemersiz gönderildi.
Yaklaşık 1 haftadır Instagram üzerinden firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Yazışmalarda sadece “kemer elimizde yok, gönderemiyoruz” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik eksik teslimat yapılmasına rağmen, konuyu kapatıp hesabımı da engellediler. Ben kemerli olarak satılan ürünün tam bedelini, kredi kartı ile 2.799 TL ödedim ve ürün bana ilan edildiği şekilde teslim edilmedi.
Talebim, eksik gönderilen kemerin ivedilikle tarafıma gönderilmesi veya kemer bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Sipariş ekran görüntüsü ve yazışmalarımı da kanıt olarak ekliyorum. Gerekli çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Begaofficial hesabından yaptığım alışverişte, sipariş ettiğim ürün kemerli olmasına rağmen paketten kemer eksik gönderildi. Eksik ürünü fark eder etmez kendilerine defalarca kez mesaj yazdım ancak günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Profilde yer alan iletişim numarasını aramayı denediğimde de numaranın yanlış olduğunu ve kullanılamadığını gördüm. Yani ne Instagram üzerinden ne de telefonla firmaya ulaşabildim. Tüm bunların üzerine, sorunu ilettiğim halde herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım engellendi ve artık mesaj dahi gönderemiyorum.
Bu süreçte herhangi bir çözüm ya da telafi istemiyorum, sadece bu yaşadığım iletişim eksikliğini ve yanlış numara paylaşımını belirtmek istiyorum. İnsanların bu hesabı görüp alışveriş yaparken benim gibi mağdur olmamalarını, daha dikkatli ve bilinçli olmalarını istiyorum.
