Bega Official Sitesinde İptal Ve İade Taleplerine Cevap Alınamaması

11.03.2026 tarihinde Bega official internet sitesinden sırasıyla 3938925180 ve 3939695837 numaralı iki kıyafet siparişi verdim. İlk siparişimden birkaç dakika sonra, satış sözleşmesinde ve bilgilendirme metninde de açıkça belirtildiği üzere henüz kargoya verilmemiş ürünler için tanınan iptal hakkımı kullanmak amacıyla iletişim formu ve ardından destek talep formu üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra, ilk siparişimden birkaç saat sonra ikinci siparişimi oluşturdum. Bu sırada her iki siparişim de henüz kargoya verilmemişti. Instagram hesapları üzerinden de firmaya defalarca ulaştım ancak mesajlarıma cevap alamadım. Ürünler kargoyla elime ulaştıktan sonra yine bir süre daha ilk iptal talebime dönüş yapılmasını bekledim fakat herhangi bir yanıt gelmedi.

Bunun üzerine ilk siparişim için iptal, ikinci siparişim için değişim talebinde bulundum ve 23.03.2026 tarihinde ikinci destek talebimi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bu talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden yeniden yazmama rağmen yine cevap alamadım.

Ödemelerini kredi kartı ile yaptığım 2.299,90 TL ve 2.640,28 TL tutarındaki bu iki sipariş için iptal ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ürünlerin iadesinin alınarak ücretlerimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.