Bega Official'dan Aldığım Elbisenin Görünüşü Farklı Ve İade Reddi

Bega Official firmasından 21.06.2026 tarihinde perry vual pembe elbise siparişi verdim. Ürün geldi, görseldeki gibi görünmediği ve iç gösterdiği için iade, olmazsa değişim yapabilmek için firma ile hemen iletişime geçmek istedim. Fakat iletişime geçmek çok çok zor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim. İade kabul etmediklerini söyleyip tekrar iletişimsizliğe devam ettiler. Ürünü gönderebilmek için benimle iletişime geçmelerini beklediğimi defalarca ifade ettim. Gönderiler altına benim gibi yorum yapanların yorumlarını ısrarla sildiler ve hesapları kapandı bir süre. Bu sırada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve karar lehime sonuçlandı. Tekrar iletişime geçmeye çalıştım, yine tek cümlelik, döneceklerine dair cevaplar… itiraz süresi doldu, icraya vereceğimi söyledim, iade kargo kodunu nihayet verdiler. Ürünü gönderdim, yine ses yok. Yazıyorum yine tek cümlelik cevap. Son olarak bu akşam artık icra takibi başlatacağımı söyleyince kontrolü sağlayıp size dönüş yapacağım dedi. 2 dakika sonra üründe parfüm kokusu tespit edildiğini söyledi ki bu mümkün değil ürünü aynı dakikalar içinde katlayıp poşetine koydum. Özetle ücret iademi yapmamak için iftira dahil olmak üzere her şeyi yaptığını düşünüyorum. Yasal faiz dahi istemiyordum, şimdi hem yasal faizi isteyeceğim hem de özellikle bir avukat aracılığıyla icra takibi başlatacağım. Ürünün benim için hiçbir oluru olmadığı için ve firmanın iş ahlakından ötürü 3 aydır uğraşıyorum ve uğraşmaya devam edeceğim. Bu firma sayesinde alışveriş yapmadan önce satıcıların profillerinde iade yok yazıyor mu diye bakmayı ve bu platformdan kontrol etmeyi öğrendim. Umarım daha fazla kişi bu firmadan alışveriş yapıp mağdur olmaz. Ha bir de tabii ki iyi ki ahiret var :)