to read complaints and reviews, or file yours.Bega Instagram'dan Yanıltıcı Ürün Açıklaması, İade Reddi Ve 400 TL Kargo Ücreti Talebi
Haziran 2026’da Bega’nın Instagram sayfası üzerinden online olarak pantolon satın aldım. Pantolonun açıklamasında ve görsellerinde sadece ön kısmının taşlı olduğu anlaşılıyordu; ürünü teslim aldığımda ise arka tarafına da yaklaşık 10 cm kadar taş basıldığını gördüm. Bu nedenle ürünü hatalı ve yanıltıcı bulduğumu, ister iade ister değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim.
Marka ise ürünün hatalı olmadığını, modelin bu şekilde olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmedi. Fotoğraf göndererek durumu anlatmama rağmen ısrarla “model böyle” şeklinde komik bulduğum bir açıklama yapmaya devam ettiler ve iade hakkımın olmadığını söylediler. Sonrasında 3.000 TL ödediğim ürünü alabilmem için 400 TL kargo bedelini benim ödememi istediler, ben de WhatsApp üzerinden yazışarak 400 TL’lik kargo ücretini ödeyip dekontu gönderdim. Buna rağmen Instagram hesabımdan beni engelleyip yazışmalarımızı da sildiler.
Yaşadığım bu süreç hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Malatya’da teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, ödediğim 400 TL’lik kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış ve saygısız yaklaşım nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyorum.
