10 Yıl Yay Garantisi İhlali Ve Kapalı Mağaza Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce Konya’daki Efendi Mobilya bayisinden Bed-Line marka 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldık. Bize yatağın çok kaliteli olduğu, yaylarına 10 yıl garanti verildiği özellikle söylendi. Ancak satın aldıktan yaklaşık 10 ay sonra yaylar çökmeye ve yatakta rahatsız edici bir deformasyon oluşmaya başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığımız mağazaya ulaşmaya çalıştığımızda mağazanın kapandığını gördük. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat Konya’da ve Bingöl’de servislerinin olmadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Yaklaşık 1,5 senedir kusurlu bir yatakla yaşamak zorunda bırakıldık ve tüm bu süreçte karşımızda net bir muhatap bulamadık.

Hem ürünün vaat edilen kalitesi hem de 10 yıl yay garantisi nedeniyle bu yatağı tercih etmiştik, ancak şu an aldığımız üründen de ödediğimiz paradan da hiçbir karşılık alamıyoruz. Yatağın yaylarındaki çökme ve deformasyona ek olarak, kenar kısımlarında yıpranma ve yırtıklar da oluşmuş durumdadır.

Kusurlu olan yatağımın garanti kapsamında incelenerek tamir veya değişiminin yapılmasını ya da aksi durumda ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.