Bambi Bodrum Şubesinde 10 Yıllık Yay Garantili Yatakta Dikiş Patlaması Ve Ücretli Servis Talebi

Bambi Bodrum şubesinden yaklaşık üç yıl önce, özellikle 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilerek bir yatak satın aldık. Satış sırasında garanti süresi ve ürün kalitesi ön plana çıkarıldığı için, fiyatına bakmadan güvenerek bu ürünü tercih ettik. Ancak aradan daha iki yıl bile geçmeden yatakta dikiş patlamaları oluştu ve içindeki süngerler dağılmaya başladı. Devamında da yayları tamamen bozuldu ve gece yatakta yay sesinden rahatça hareket edemez hale geldik. Kalitesine güvenerek aldığımız bu ürün bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 900 TL servis ücreti alınacağı ve bakım-onarım için ayrıca ek ücret talep edileceği söylendi. Satın alırken 10 yıl yay garantisi vurgulanan bir yatakta bu kadar kısa sürede bu denli ciddi sorunlar yaşanmasına rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve satışta verilen sözler doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden yatağın değiştirilmesini ya da gerekli tüm onarımlarının ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.