Siparişim Nerede? Bilgi Ve Kargo Belirsizliği Mağduriyeti

13 Ekim 2025 tarihinde Becase’in kendi internet sitesinden beş adet kılıf siparişi verdim (sipariş numarası: #9272) ve ödemeyi kredi kartı ile 780₺ olarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

16 Ekim’de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin kargoya verildiği ve kargo takip bağlantısının tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bağlantı bana iletilmedi. Bugün tekrar sorduğumda yine aynı şekilde kargo takip bağlantısının paylaşılacağı belirtildi fakat hâlâ herhangi bir bilgi verilmedi.

Siparişimle ilgili net bilgiye ulaşamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargonun acilen gönderilmesini ve kargo takip bağlantısının tarafıma iletilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.