to read complaints and reviews, or file yours.Becase İade Ve Kampanya Hakkım Yok Sayıldı Mağdur Edildim
28 Temmuz 2025 tarihinde becase firmasının kendi internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro için iki kılıf siparişi verdim. Sipariş sırasında “2 kılıf fiyatına 5 kılıf” kampanyasını fark etmemiştim ve siparişim hemen kargoya verildi. 580 TL ödeme yaptım. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde kampanyadan yararlanmam sağlanmadı.
29 Temmuz’da, yaşadığım bu aksaklıktan sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşüp siparişimi tamamen iptal ederek ücretimin iade edilmesini talep ettim. Buna karşın bana ne iade ne de iptal işlemlerinin mümkün olduğu, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları bildirildi. Siparişim DHL ile yolda ve bana faturam da ulaştırıldı.
Ayrıca, becase’in kendi sitesinde 10 gün içinde iade hakkı olduğu belirtilmişken bu maddeye de uyulmayarak mağdur edildim. Ne kampanyadan yararlanabildim, ne de yasal hakkım olan iptal/iade işlemlerinden faydalanabildim. Satın alma işleminin iptali ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Becase firmasının sözde değil "gerçek" sahibi sağ olsun gerçekten ilgilendi ve sorunumu çözdü. Para iademi aldım teşekkür ederim
Aynı özeni firmanın bana da göstermesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti için bu yaptıkları tam bir felaket.