Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13 Ağustos 2025 tarihinde Becase internet sitesinden 4695 numaralı siparişimle beş adet iPhone 15 kılıfı satın aldım. Siparişimin hazır olduğu ve kargoya verileceğiyle ilgili aynı gün mail aldım. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo şirketinden bana mesaj gelmedi ve ürünlerim gönderilmedi. Dört gün sonra tekrar bir mail geldi fakat bu mailde de herhangi bir tedarik ya da kargo gecikmesiyle ilgili bir bilgi verilmedi. Toplamda bir hafta geçti ve hâlâ siparişim elime ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplamda 564 TL ödedim. Siparişimin gönderileceği adres Erzincan Merkez’dir.

İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur edildim. Böyle bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. İnsanlarla bu şekilde ilgilenilmesi, müşterilerle ilgilenilmediğini gösteriyor. Yetkili birinden acil olarak geri dönüş bekliyorum.