to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kılıf, Geç Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
BeCase üzerinden iPhone 17 Pro için lansman kılıfı olarak satılan, ilanda orijinal kutulu ve orijinal kılıf olarak belirtilen ürünü indirimdeyken 7 Mart tarihinde satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kılıfların kutusuz, kalitesiz ve kesinlikle orijinal olmayan ürünler olduğunu gördüm. Ayrıca kargonun gönderimi de zaten geç yapıldı.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek ve paramı geri almak istiyorum; ancak yaklaşık 2 gündür yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım okunmuyor ve kesinlikle ilgilenmiyorlar. Hem orijinal diye satılan ürünün orijinal çıkmaması, hem geç kargo, hem de sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur edildim.
Sipariş numaram elimde mevcut olup, şirketin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünlerin iadesini almasını, ücret iadesini yapmasını ve yaşattıkları ilgisizlikle ilgili de açıklama yaparak süreci şeffaf bir şekilde çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Becase adlı siteden 7 Mart tarihinde 17 Pro lansman silikon kılıf siparişi verdim. Sitede ürünün orijinal kutusu ve orijinal kılıfı ile geleceği belirtilmesine rağmen, 13 Mart’ta elime ulaşan kargoda ne orijinal kutu vardı ne de anlatıldığı gibi bir kılıf çıktı, kalitesiz ve alakasız bir ürün gönderildi. Kargom da zaten geç geldi ve süreç boyunca siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumunu sormak için yazdığım ilk mesaja yaklaşık 10 saat sonra dönüş yapıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunla ilgili tekrar mesaj attım ancak bu kez hiçbir şekilde yanıt alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece bir numaraya yönlendirildim, o numaraya da yazdığımı belirtmeme rağmen daha sonra yine dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.
Hem vaat edilen orijinal ürünün gönderilmemesi hem de iletişim konusunda bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün hiçbir şekilde vaat edileni karşılamadığını belirterek, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
