Teslimat Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Boya Kokulu Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

Bebişkom Mobilya’dan özel ölçü bir çocuk odası siparişi verdim. Aralık 2025’te teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat tarihi üç kere değişti ve ürünler ancak Ocak 2026’nın ortasında evimize getirilebildi. Ürünler ilk geldiğinde parçalar eksik çıktı ve bu durum sorulduğunda firmadan sadece “unutmuşuz” cevabını aldım.

Eksik parçaları bu kez kendim gidip almak zorunda kaldım, ancak bu sefer de ilk başta belirtilen ölçülere uygun yapılmadığını gördüm ve yeniden yapılmasını bekledim. Tüm bu gecikmeler “yan yattı, çamura battı” denilerek sürekli ertelendi. Sonunda mobilyalar eve geldiğinde yoğun bir boya kokusu vardı, o kadar süre beklememize rağmen mobilyalar sanki boyanır boyanmaz gönderilmiş gibiydi. Evde yaklaşık bir hafta boyunca ağır boya kokusu dinmedi.

Bu süreçte ödemeyi önce 25.000 TL peşin, kalanını ise en son kredi kartına taksit olarak yaptım. Ürünün kalite olarak fena olmamasına rağmen, teslimat sürecindeki ciddiyetsizlik, unutulan parçalar, yanlış ölçüler ve eve ağır boya kokusuyla gelen mobilyalar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.