Ödenen Beautyplus Aboneliği Aktif Değil, İade Talep Ediyorum

3 Ocak 2025 tarihinde beautyplus uygulamasına bir yıllık abonelik satın aldım ve süresi bitene kadar sorunsuz kullandım. Aboneliğim sona erince 4 Ocak 2026 tarihinde tekrar abonelik yeniledim. Ödemeyi App Store üzerinden faturama yansıt şeklinde yaptım, ücret kesildi ve faturama da yansıtıldı.

Ancak buna rağmen uygulamanın ücretli kısımlarını kesinlikle kullanamıyorum, yeni aldığım abonelik tanımlanmamış gibi davranıyor. 4 Ocak 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde ücretli özellikler açılmıyor. Beautyplus müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, operatörümle görüştüğümde ise sorunun uygulamadan kaynaklı olabileceği söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım halde abonelik haklarımı kullanamıyorum. Beautyplus aboneliğimin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da kesilen abonelik ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.