Beauty Secret Güzellik | Sultanbeyli Hamilelik Döneminde Verilen Paketi Dondurma Sözünün İhlali

2023 yılında Beauty Secret Sultanbeyli merkez, meydana yakın şubesinden lazer epilasyon paketi satın alırken “Çocuk düşünüyorum, hamilelik olabilir” diyerek durumumu özellikle belirttim. Buna rağmen, sırf paketi satabilmek için “Sorun değil, hamile kalırsanız paketi dondururuz, bebek 6 aylık olunca tekrar açar ve 2 yıl içinde rahatça bitirirsiniz” şeklinde sözlü güvence verdiler. Bu taahhüde güvenerek 0000708621 numaralı sözleşme ile toplam 1300 TL ödeyip paketi aldım.

Yaklaşık 2 seans aldıktan sonra hamile kaldım ve söyledikleri gibi paketi dondurdum. Bebeğim 6 aylık olduğunda yeniden merkeze başvurup paketi açtırdım ve kalan seanslara devam etmeye başladım. Ancak taahhüt edilen 2 yıllık süre dolmamış olmasına rağmen, dün telefonda görüştüğüm yeni yönetici, son derece kaba bir üslupla “2023’te almışsınız, 3 yıl dolmuş” diyerek hem hamilelik sürecimi hem de kendi verdikleri sözü tamamen inkar etti ve sistemde böyle bir not olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Üstelik utanmadan işlem yapılabilmesi için yeni paket satın almam gerektiğini ilettiler ve kalan birkaç seansımı en azından yıl sonuna kadar bitirme yönündeki iyi niyetli talebimi de kabul etmediler.

Yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde ise yönetici bu kez “Karşılığını alırsınız” diyerek beni tehdit etti ve telefonu yüzüme kapattı. Bir işletmede personel veya yönetim değişmiş olsa bile şirketlerin devamlılığı esastır; müşteriye verilen sözlerin ve kazanılmış hakların, kişi değişti diye yok sayılması kabul edilemez.

Ayrıca bu merkezde hijyen konusunda da ciddi sorunlar yaşadım. Seanslar sırasında odaların günlerce temizlenmemiş gibi pis ve bakımsız olduğunu gördüm. Temizlikle ilgili şikayetimi ilettiğimde yoğunluğu bahane ederek sadece “özür dileriz” demekle yetindiler ve gözle görülür hiçbir iyileştirme yapılmadı. Hem taahhütlerini yerine getirmeyen hem müşteriyi tehdit eden hem de hijyen kurallarına dikkat etmeyen bir işletmeyle karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Verilen sözlerin tutulmasını, kalan seanslarımın hiçbir ek ödeme talep edilmeden, hamilelik sürecim dikkate alınarak kullandırılmasını ve benimle tehditkar değil, saygılı bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.