to read complaints and reviews, or file yours.Beauty By Betül Kılıç Kapora Ücretimin İadesini İstiyorum
Kayseri Melikgazi’deki Beauty By Betül Kılıç adlı kuaför salonu ile saç analizi ve sonrasında işlem yapılması konusunda anlaştık. Belirlenen saatte salona gittim, saçım için hiçbir işlem yapılmadı ve sadece bakarak simülasyon uygun olduğuna karar verildi. Bana bir fiyat söylendi, ancak kredi kartı limitim yetmediği için 1000 TL’yi nakit olarak kapora ödedim. Aynı gün içinde kalan tutarı ayarlamam, ayarlayamazsam da kendilerine bildirmem gerektiği söylendi.
Aynı gün içinde kalan ödemeyi ayarlayamayacağımı iletip randevunun iptalini istediğimde, kaporamın yanacağı ve geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Kurumsal bir firma olduklarını iddia etmelerine rağmen benden aldıkları 1000 TL karşılığında herhangi bir belge ya da fatura düzenlenmedi.
Daha sonra defalarca kez işletmeyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler konuyu firma sahibi O** Bey’e ileteceklerini söylediler, ancak 4–5 kere yazmama rağmen her seferinde müdüre hanımın çok meşgul olduğu aktarıldı. Gerekli yerlere şikayette bulunacağımı yazdıktan sonra ise ödemenin yapılmayacağı, istediğim yere şikayet edebileceğim şeklinde bir geri dönüş aldım.
Hiçbir hizmet almamama ve herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen alınan 1000 TL kapora ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili danışan ile yapılan görüşmede, randevuya özel zaman ayrıldığı ve bu nedenle alınan ödemenin kapora (cayma bedeli) olduğu açıkça belirtilmiştir. Danışan, randevu günü ve saatinde kendi isteğiyle seansa katılmamış, buna rağmen işletmemizden iade talep etmiştir. Hizmetin sunulamamasının sebebi işletmemiz değil, danışanın randevusuna gelmemesidir. Bu nedenle alınan kapora iade edilmemiştir. Ayrıca kapora, tamamlanmış bir hizmet bedeli olmadığı için fatura düzenlenmesini gerektiren bir durum bulunmamaktadır. Tüm yazışmalar ve ödeme kayıtları tarafımızda mevcuttur. Kamuoyunu yanıltıcı bu beyanları kabul etmediğimizi belirtiriz.