Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Kalan 1500 TL Ödenmedi Ve Seans Bedeli İade Edilmedi

Ben Gizem D****. Ümraniye Şerifali Beatyboss şubesinden 14.05.2025 tarihinde kredi kartıyla 3.500 TL tutarında bir hizmet paketi satın aldım. Bu paketten önce de aynı yerde seanslar içeren bir paketim vardı, işlem sırasında yanıklar oluştuğu için o paketi hiç kullanamadan ve kalan seanslarımdan faydalanamadan iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yeni aldığım paketin iptali için benden kesinti yapılacağı söylendi ve 3.500 TL ödemem alındı.

Yaşadığım haksızlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda 3.500 TL’nin iadesine karar verildi. Firma sadece 2.000 TL’yi geri ödedi, kararda açıkça belirtilmesine rağmen kalan 1.500 TL’yi 5–6 aydır yatırmıyor. 26.11.2025 tarihli karar üzerinden aylar geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Şubeyi aradığımda sürekli oyalanıyorum, kimse net bir cevap vermiyor ve benimle ilgilenilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hala ödeme yapılmamasını ve yanıklar nedeniyle hiç faydalanamadığım önceki paketimden kalan seansların bedelinin de tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Kalan 1.500 TL’nin, karar tarihinden itibaren işlemiş yasal faiziyle birlikte ödenmesini, ayrıca önceki paketimden yararlanamadığım kalan seansların bedelinin de tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.