Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Eden Güzellik Salonu

Malatya Yeşilyurt Özalper Mahallesi’nde bulunan Frezza Vip F**** D**** Güzellik Salonu’na 01.08.2025 tarihinde 15.000 TL tutarında cilt bakımı paketi satıldı ve bunun 7.500 TL’sini peşin olarak ödedim. Ancak bu hizmetten hiç yararlanmadım ve bunun üzerine ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

İşletme, imzaladığım sözleşme gereği ücret iadesi olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Sözleşmenin bir örneğini defalarca istememe rağmen, kendilerinin daha önce verdiğini iddia ettiler. Ben sözleşmenin bana hiç verilmediğini belirttim ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatta aynı sözleşmenin tekrar verilmesi için benden yeniden ücret talep edildi. Sözleşmeyi almadan salondan ayrılmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreç üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 20.11.2025 tarihinde heyet, ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Bu kararı yazılı olarak işletmeye mesaj yoluyla iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve karar gereği ödenmesi gereken 7.500 TL tarafıma ödenmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı doğrultusunda, ödediğim 7.500 TL’nin yasal/güncel faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.