Servis Sonrası Eksik Onarım Ve Mağduriyet

BDH iletişim servis skandalı
Samsung S21 fe marka cihazımın pil değişimi için Samsung markasına ulaşarak, ücretli şekilde serviste onarımını istedim. BDH Bilişim aracılığıyla (Samsung markasının yetkili servisi) ürünümün pil değişimini yaptırdım. Bunun karşılığında 1.150 TL işçilik, toplamda pil değişimi ve arka kapak ücretiyle birlikte 2.033 TL ödedim. Telefon tekrar bana kargolandı ve cumartesi günü teslim aldım. Cihazımı teslim alır almaz, arka kapağın olması gerektiği gibi birleştirilmediğini gördüm. Birleştirilmeden, kontrolü sağlanmadan, yetkili birisi tamir etmeden geri gönderilmiş. 1.150 TL’lik işlem ücreti boş yere alınmış bulunmakta. Bu durumu kargoyu cumartesi alır almaz Samsung servisine bildirip şikayet oluşturdum. Pazartesi bana dönüş yapıldı ve ürünü tekrar göndermem söylendi. Telefonu servis hatası yüzünden göndermemin zor olduğunu belirttim. Kendilerinden, yapılmayan işlem ücretinin geri iade edilmesini veya bu mümkün değilse geçici süreli bir telefon verilip ürünümün o süre zarfında tamir edilmesini talep ettim ve bunun imkansız olduğu söylendi. Telefon kullanmamı gerektiren zorunlu şartlarım var ve şu anda mağdurum. Benden aldıkları paranın karşılığını veya iadesini veremeyeceklerini söylüyorlar. 2 hafta servis hatası yüzünden iletişimsiz kalmak zorunda olacağım. Bu mağduriyetim giderilmiyor. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.