to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus marka dizüstü bilgisayarımı aldığım ilk günden beri cihazda donma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tekrar ettiği için HP’nin kendi diagnostic testini çalıştırdım ve test sonucunda donanım testinin başarısız olduğunu, 2. bellek yuvasındaki RAM modülünde arıza tespit edildiğini gösteren bir hata kodu aldım.
Cihazımı garanti kapsamında BDH İletişim’e gönderdim. 31.12.2025 tarihinde düzenlenen servis formunda arızanın giderildiği, gerekli testlerin yapıldığı, kontrollerin sağlandığı ve bakım yapıldığı yazıyordu. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra aynı donma ve kapanma sorunlarının devam ettiğini görünce tekrar HP diagnostic testini çalıştırdım ve aynı hata kodunu yeniden aldım. Yani 2. bellek yuvasındaki RAM modülünün hâlâ arızalı olduğunu, buna rağmen gerçeğe aykırı şekilde “tamir edildi, test edildi” ibareleriyle servis formu düzenlendiğini gördüm.
Bu süreç, hem teknik açıdan hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle yetkili servis konumundaki BDH İletişim’in bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir servis formu düzenlemesinin, sadece kullanıcı güvenini zedelemediğini, aynı zamanda HP markasının itibarına ve güvenilirliğine de zarar verdiğini düşünüyorum.
BDH İletişim’den talebim, cihazın gerçekten detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, arızalı parçanın (RAM modülü veya ilgili diğer donanımların) eksiksiz şekilde değiştirilmesi ya da bilgisayarın komple yenisiyle değiştirilmesidir. Cihazın sorunsuz ve güvenilir şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini, yapılan işlemlerle ilgili de açık ve dürüst bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
HP Victus FA15 model dizüstü bilgisayarımı Şubat 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamındadır. Bilgisayar, ilk kullanım dönemlerinden itibaren farklı zamanlarda çeşitli donanımsal arızalar göstermeye başladı ve bu süreçte servis işlemlerim BDH Bilişim üzerinden yürütüldü. Ürün...
İki hafta önce aşırı ısınma ve kendi kendine kapanma sorunları nedeniyle bilgisayarımı Media Markt’a götürdüm. İlk aşamada batarya sorunu olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ben batarya değişimini istemediğimi belirttim. Ancak servis beni tam 1 hafta boyunca oyaladı ve sonunda bilgisayarımı...
04.12.2025 tarihinde Teknosa’dan HP Pavilion marka bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk 4 ay içinde bilgisayarı kullanırken beni elektrik çarpmaya başladı ve bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Anakart değişimi yapıldığını söyleyerek cihazı geri gönderdiler ancak...
HP Victus 16 model laptopumu 3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim teknik servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olup, wo-031969543 numaralı kayıt ile işlem başlatıldı. 20 Ekim olmasına rağmen cihazım hâlâ “onarımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmed...
BDH Bilişim'in HP gibi köklü bir marka ile nasıl çalıştığını anlamıyorum. Hem Ankara hem İstanbul şubelerinde çalışanlar, cihazımla ilgili sorunu çözemediler. HP Victus marka cihazımın CPU değeri oyunlarda çok hızlı şekilde 100 dereceye ulaşıyor. Bu nedenle Ocak 2025'te Ankara'da bakım yaptırdım. An...
Yorumlar