Bir Aydır Parça Bekleyen Telefonum İçin Çözüm Sunulmuyor!

Oppo A31 model cep telefonumun batarya problemi nedeniyle 7 Temmuz’da İstanbul/Maltepe BDH yetkili servisine teslim ettim. 8 Temmuz’da onay verip 1.488,94 TL’lik ücreti ödedim. Kayıt numarası 202500082026 olan cihazım için bugüne kadar her aradığımda “markadan yedek parça bekliyoruz” yanıtı alıyorum. Yaklaşık bir aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Telefonum garanti kapsamında olmadığı için işlemi ücretli olarak yaptırdım. Teslim sırasında veya ödeme esnasında herhangi bir teslim tarihi verilmedi, sadece parça değişimi yapılacağı söylendi. Ayrıca, teslim sırasında yedekleme yapamadığımdan dolayı telefonumdan hiçbir şeyin silinmemesi yönünde özellikle not aldırdım; bu konu benim için çok önemli. 21 iş gününü aşan bu bekleme süresi ve belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Cihazımın bataryasının acil olarak değiştirilmesini, telefonumda hiçbir veri kaybı olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.