BDH Servisinde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

12.11.2024 tarihinde BDH servisine Samsung Galaxy S23 FE cihazımı şebeke arızası ve ısınma, pili çabuk bitirme sorunlarından dolayı gönderdim. Servis, 5 gün içerisinde daha hiçbir test yapmamıştı. Ankara BDH servisiyle iletişime geçtim, bağlanmam tam 28 dakika sürdü. Zar zor bağlanabildim. Bağlandıktan sonra bayana neden halen bir sonuç çıkmadığını sorunca, kaydı ayın 14'ünde Samsung tarafından açtığımı belirtti. Ben de kendisine ayın 12'sinde cihazın içerisine not düştüğümü belirttiğim halde ters ters konuşup üstüme bağırarak ses tonunu yükseltti. Hemen ertesi gün cihazımın test sonucunun çıktığını ve testten sağlam geçtiğini söyleyip arızalı cihazımı geri gönderdiler. Sırf müşteri hizmetleri ile tartıştığımızdan dolayı arızalı cihaza 'arızası yok' deyip gönderdiler. Yıllardır elektronik satış danışmanıyım, elimden binlerce cihaz gelip geçti, o kadar satışını yaptım ama BDH servisinden dolayı kesinlikle onların baktığı ürünleri satmamaya yemin ettim.