BDH Bilişim Destek Hizmetleri Tineco Floor One S3 Arızası

Denizli Teras Park AVM Media Markt' tan 2023 yılında tineco floor One s3 sulu süpürge aldım. Bir yıl bile olmadan, bir hafta boyunca kullanmadığım süpürge kendiliğinden durduk yere bozuldu. Aldığım yere, garanti belgesi ve tüm parçaları ile birlikte Media Markt'a götürdüm ve teslim ettim. BDH Bilişim isimli servise gönderdiler. Üç dört gün içinde geri dönüş yapıldı. 2850 TL ödeme yaparsam arızası yapılacakmış. Garantisi devam eden ve 6 bine aldığım ürüne tamir parası istediler.

Gerekçe olarak, suyla çalışan ürünün su ile bozulduğu motoruna su kaçtığı ve oksitlenme olduğunu söylediler. 142 derecelik açı ile kullanmamız lazımmış, buna da dikkat etmemişiz bu sebeple bu arızayı vermiş servis benim nasıl kullandığımı nereden biliyor.

Bende bu arıza meydana geldiğinde internette yaptığım araştırmalarda bu cihazı kullananların çoğunluğunun bu şikayetlerden muzdarip olduğunu öğrendikten sonra hem tineco hem BDH Bilişim ile yaptığım görüşmelerde kullanıcı kaynaklı olduğunu değerlendirdiklerini söylediler.

Bende mevcut şikayetlerin herkeste olduğunu kullanıcı hatası olmadığını tasarım hatası olduğunu değerlendirdiğimi söylememe rağmen kullanıcı hatası deyip ücreti ödemem dahilinde tamir edeceklerini söylediler. Uzun lafın kısası sattığı ürünün arkasında durmayan tineco Media Markt/ garantisi devam ederken ürünü onlara teslim etmeme rağmen bizi servisle muhatap eden onlar ne derse kabul eden ilgisiz Media Markt tamamen pişmanlıktır.