Yapı Kredi Ek Hesap Borç Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Kısıtlı Vade

Yaklaşık 2 senedir Yapı Kredi Bankası’nda ek hesap kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir bu ek hesabı düzenli olarak ödemekte zorlanıyorum ve şu an ek hesabımda yaklaşık 220.000 TL borç bulunuyor. Borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum; ancak bu süreçte hem şubeden hem de telefon bankacılığından net bir çözüm alamadım.

Öncelikle müşteri temsilcisini aradım, yapılandırma için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Keklik Pınarı şubesine gittim, fakat burada da bu işlemin 444 0 449 numaralı hat üzerinden yapılabileceği söylenerek tekrar telefona yönlendirildim. Bugün 444 0 449’u aradığımda ise yapılandırma için faiz oranının BDDK’nın belirlediği yüzde 3,11 yerine yaklaşık yüzde 4,49 civarında uygulanacağı ve en fazla 12–24 ay vade yapılabileceği bilgisi verildi. Hem faiz oranı hem de vade süresi konusunda hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı ve yardımcı olunmadı.

Ben, BDDK’nın belirlediği yüzde 3,11 faiz oranı üzerinden, en az 36 ya da 48 ay vadeli bir yapılandırma yapılmasını ve bu sayede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın da Yapı Kredi Bankası’nın bu faiz oranı uygulamalarını ve yapılandırma politikasını denetlemesini istiyorum.