Onbank Kredi Kartı Ekstre Ve Ödeme Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık üç aydır Onbank kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankanın sisteminde kredi kartı için ne ekstre görüntüleme menüsü ne de düzgün bir ödeme menüsü bulunmuyor. Bu nedenle hangi tarihte ne kadar borcum olduğunu, neye ödeme yaptığımı göremiyorum, tarafıma ekstre de iletilmiyor.

Hesabıma para aktarıp ödeme yapmaya çalıştığımda sistemde ödeme kaydı alınıyor gibi görünüyor; ancak daha sonra 'para yoktu, ödeme alınmadı' denilerek faiz işletiliyor. Bu şekilde hem ekstre vermeden hem de net bir borç kaydı göstermeden faiz işletilmesini hukuka ve bankacılık etiğine aykırı buluyorum. Üstelik kredi kartım iptal edildiği halde bu karmaşa devam ediyor. Müşteri numaram 2000 20244109-374’tür.

Onbank’ın kredi kartlarına ait ekstre ve ödeme altyapısının BDDK tarafından acilen denetlenmesini, şahsıma ait tüm borç ve faiz kayıtlarının şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini, haksız yere işlenen faizlerin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.