Kullanılmayan Nakit Avans İçin Haksız Borçlandırma Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tarafıma ait 5843 ile biten kredi kartı için, banka tarafından herhangi bir talebim olmaksızın 1.000 TL Nakit avans limiti tanımlanmıştır.
Bu nakit avans limitini hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir nakit çekim işlemi ya da harcama yapılmamıştır. Buna rağmen, söz konusu tutar sanki tarafımdan kullanılmış gibi işlem görmüş ve borçlandırılmıştır.
Ben bu işlemi fiilen yapmadığım için, söz konusu tutarın bankanızca sistemden kendiliğinden düşeceğini düşünerek herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak, kullanılmamış bir tutar üzerinden faiz uygulanmış, tarafıma asgari ödeme tutarı yansıtılmış ve bu durum zamanla faize çevrilmiştir.
Ayrıca, söz konusu işlemle ilgili olarak banka çalışanı tarafıma gerekli detaylı bilgilendirme yapmamış, yalnızca kartın iptali yerine aktif edilmesi yönünde yönlendirmede bulunmuştur. Bu işlem sonrasında bu tür bir borçlandırma yapılacağına dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgi tarafıma verilmemiştir.
Konu hakkında daha önce müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Bana “en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, hem tüketici haklarımın ihlali hem de mağduriyetimin devam etmesi anlamına gelmektedir.
Bu sebeplerle;
Kullanılmayan nakit avans tutarı üzerinden yansıtılmış olan faiz, borç, gecikme bedelleri vb. Tüm kalemlerin iptal edilmesini,
Kart hesabımın düzeltilerek kredi sicilime (“kara liste” ) herhangi bir olumsuz kaydın işlenmemesini,
Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini,
aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
Ad – Soyad: Onur İ***