Kapatılan Borçların Sistemlerde Hâlâ Görünmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

218*****444 T.C. Kimlik numarasıyla Tombank müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce kredi kartı borcum ile kredimi tamamen kapatmama ve müşteri hizmetleriyle de teyitleşip borcum olmadığını öğrenmeme rağmen, e-Devlet ve BDDK sistemlerinde hâlâ borcum açık olarak görünüyor.

Kapatma işlemlerimi Tombank müşteri hizmetleri ve d*****@tombank.com.tr adresinden gerçekleştirdim. Sorunun çözümü için defalarca aramalar ve başvurular yaptım, ancak hiçbir şekilde çözüm ya da geri dönüş alamadım. Sürekli olarak borçlu görünüyor olmam, ticari işlemlerimi ciddi oranda engelliyor ve maddi kayıp yaşamama sebep oldu. Ayrıca bu süreçte fazla ödeme yaptım, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İvedilikle;
- Borcumun ilgili tüm sistemlerde tamamen silinmesi,
- Borcu yoktur. Yazısının kamu otoritelerine gönderilmesi,
- Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi

taleplerimi dikkatinize sunuyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.