Kredi Yapılandırma Başvurularım Gerekçesiz Şekilde Reddedildi

Cumhurbaşkanlığı, BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği tarafından kamuoyuna açıklanan faiz indirimi ve bireysel borçların yeniden yapılandırılması kararının açıklandığı ilk günden bu yana, Akbank ve Garanti Bankası’na mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Akbank’ta ise ayrıca çağrı merkezi aracılığıyla başvuruda bulundum.

Her iki bankadan da kredi ödemelerimin gecikmeye düşmemiş olmasına rağmen yapılandırma talebim 'Henüz gecikmeye düşmediğiniz için ayarlama yapamazsınız' ifadesiyle doğrudan reddedildi. Akbank’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de aynı standart yanıtı aldım. Tarafıma herhangi bir ek değerlendirme veya başvuru hakkı da sunulmadı.

Gerekçesiz ve koşulsuz şekilde başvurularımın reddedilmesi, alınan kararların ruhuna ve kamuya duyurulan amacıyla çelişiyor. Resmi açıklamalarda yalnızca gecikmeye düşenlerin bu fırsattan yararlanabileceğine dair bir şart yok. Ayrıca, BDDK’nın ilan ettiği üzere bireysel kredilerin 48 aya kadar maksimum %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırılması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen bankalar bu oran ve vade imkanını başvuru sürecinde hiç dikkate almadı.

Bu keyfi uygulama nedeniyle ödemelerimi sürdüremez hale geldim, gecikmeye düştüm ve kredi notum olumsuz etkilendi.

İlgili karar doğrultusunda, kredi ödemelerimin gecikmeye düşmeden ve BDDK tarafından belirtilen vade ve faiz oranları kapsamında yeniden yapılandırılması hakkımın değerlendirilmesini ve başvuruma olumlu yanıt verilmesini talep ediyorum.