Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarlı Ödemeler Yapıldı

Kredi kartım üzerinden Frink adlı uygulama tarafından 6 ay boyunca haberim olmadan ve SMS doğrulaması yapılmadan, toplamda 9900 TL tutarında otomatik ödeme tahsilatı yapılmıştır. (Örnek faturalar ektedir.)

İlk işlemlerde SMS onayı istenmişken, sonraki yüksek tutarlı ödemelerde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır.

Bankanın müşterisini olası kötüye kullanım konusunda bilgilendirme yükümlülüğü bulunmasına rağmen, bu ödemeler sırasında tarafıma hiçbir uyarı, limit bildirimi, SMS veya güvenlik kontrolü yapılmamıştır.

Bu nedenle bankanın da bu zarardaki ihmali bulunmaktadır.

Gerekirse Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) şikayet edeceğim. İlgili tahsilatların incelenmesini ve kart güvenlik politikalarının neden çalışmadığını öğrenmek istiyorum.