Akbankın Gizli Kredi Masrafı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Barış

1.166

Konu: Akbank’ın Yanıltıcı Bilgilendirme ile Haksız Kesinti Yapması
Merhabalar, 20.03.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma 50.000 TL faizsiz, sadece 577,50 TL masraflı bir ticari kredi teklif edildi. Ancak, bankanın yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapması sonucu mağduriyet yaşadım.
Yaşanan Sorun
Telefon görüşmesi sırasında müşteri temsilcisi H**** B*****, kredi ile ilgili olarak sadece 577,50 TL masraf olacağını belirtti.
Kredi kullandırıldıktan sonra hesabı kontrol ettiğimde ayrıca 809,37 TL kredi tahsis ücreti kesildiğini fark ettim.
Bu ek kesintinin tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği ve gizlendiği açıktır.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde kredi tahsis ücretinin iadesi için destek talebi açtım, ancak 3 kez olumsuz yanıt aldım.
Krediyi hiç kullanmamama rağmen şubeye giderek iptal etmek istediğimde, 600 TL ek masraf ile toplamda 50.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Tüketici Hakları ve Hukuki Dayanak
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, banka tarafından tüketiciye eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi hukuka aykırıdır.
Yanıltıcı kredi bilgilendirmesi ve haksız kesintiler, tüketicinin ekonomik çıkarlarını zarar verici nitelikte olup rekabet etiğine aykırıdır.
BDDK ve ilgili kurumların bu olayla ilgili inceleme başlatmasını talep ediyorum.
Talebim:
Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan 809,37 TL kredi tahsis ücretinin iade edilmesini ve Akbank’ın bu tür yanıltıcı işlemler konusunda denetlenmesini talep ediyorum.
BDDK tarafından Akbank’ın kredi süreci ile ilgili inceleme başlatılarak tarafıma hukuki bilgi verilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu Haksız Olarak Alınan İşlem Ücreti Ve Faizi.

Gazi

BDDK

2.675

Ekim 06 tarihinde gece 23:45'te mobil cihazıma gelen kredi kartı Kredi mesajından dolayı güncel faiz oranlarını incelerken bir anda kredi kartı hesabından vadesiz hesabımı 50.000 TL Nakit avans transferi gerçekleşti. Hatalı yapmış olduğum Yanlışlıkla yapmış olduğum bu işlemi Hemen fark edip aynı dak...

Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebime Dönüş Yapılmıyor

Mustafa

BDDK

9.788

Şikayet Dilekçesi Konu: Kredi kartı borcunun yapılandırılmaması hakkında şikayet. Sayın Yetkili, Akbank’a ait kredi kartı hesabımda bulunan 100.000 TL borcum için yaklaşık 65 gün önce yapılandırma başvurusunda bulunmuş olmama rağmen, tarafıma bugüne kadar herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş ya...

BDDK Akbank'ta Güvenlik Açıkları Ve Müşteri Mağduriyeti!

Derya

BDDK

1.808

21 Ocak 2025 tarihinde Akbank yazılım ve güvenlik açığı nedeniyle mağdur edildim. Paramın banka ihmali nedeniyle çekilmesi sonucunda maddi manevi zarar gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini, paramın Akbank tarafından ödenmesini, bunun için ilgili mercilerin gereğini tüm yasal haklarım saklı kalmak ka...

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Yapılmıyor

Hülya

BDDK

1.076

8463 ile biten Akbank kredi kartıma 09/11/2023 ekstresinde 483,50 TL bilgim dışında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptalini talep etmiştim. Bu talebim banka tarafından kabul edilerek gelecek ay faturamdan düşüleceği söylenmişti. Bu ayki yani aralık ayı ekstrem...

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Yapılmıyor

1 Destek

Kullanılmayan Nakit Avans İçin Haksız Borçlandırma Ve Yetersiz Bilgilendirme

Onur

BDDK

2.107

Tarafıma ait 5843 ile biten kredi kartı için, banka tarafından herhangi bir talebim olmaksızın 1.000 TL Nakit avans limiti tanımlanmıştır. Bu nakit avans limitini hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir nakit çekim işlemi ya da harcama yapılmamıştır. Buna rağmen, söz konusu tutar sanki tarafımdan k...