to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Dilekçesi
Konu: Kredi kartı borcunun yapılandırılmaması hakkında şikayet.
Sayın Yetkili,
Akbank’a ait kredi kartı hesabımda bulunan 100.000 TL borcum için yaklaşık 65 gün önce yapılandırma başvurusunda bulunmuş olmama rağmen, tarafıma bugüne kadar herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemiş, borcumla ilgili mağduriyetim her geçen gün artmıştır.
Yapılandırma talebimin karşılanmaması nedeniyle faiz yüküm artmakta, sicilim zarar görmektedir. Borcumu ödemek için iyi niyetle başvuruda bulunduğum halde, Akbank’ın bu başvuruma kayıtsız kalması hem Tüketici Hakları'na hem de yasal düzenlemelere aykırıdır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereği; müşterilerin borçlarını ödemek üzere yapılandırma talebi, banka tarafından makul süre içinde değerlendirilmelidir.
Bu sebeplerle;
Borcumun yapılandırılması talebimin ivedilikle değerlendirilmesini,
Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı yanıt verilmesini,
Gerekli görülürse inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartı ve ek hesap (kredili mevduat hesabı) borçlarımı gecikmeye düşürmemek için uzun süredir düzenli olarak asgari ödeme yapmaktayım. Ayrıca kredi kartı taksitlerimi ödemek için ek hesap (KMH) kullanmak zorunda kaldım. Ancak içinde bulunduğum ekonomik zorluklara rağmen, 10 Temmuz 2025 öncesind...
VakıfBank Worldcard kullanıcısıyım. 200 bin tl kredi kartı borcumun yapılandırılması için Esenyurt D**** A***** Bulvarı şubenize başvurdum. Ayrıca mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden de başvuru yaptım. Ancak tüm kanallardan “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle talebim reddedild...
BBDK'nın, ödenmesi geciken veya ödenemeyen kredi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı borçlarına yönelik yapılandırması kapsamında, 2025 Temmuz ayı içinde mevcut hesabım bulunan Vakıflar Bankası'na kredi kartı borcumu yapılandırmak için müracaatta bulundum. Fakat bana, kredi kartı borcumun asgari ...
Türk Ekonomi Bankası'na (TEB) kredi kartı borcumu yapılandırmak için başvuruda bulundum. Tarafıma en fazla 36 ay vade ile yapılandırma yapılabileceği bildirildi. Banka yetkilileri, Banka ile BDDK arasındaki anlaşma gereği 60 ay vade uygunluğu olmadığını ifade ettiler. Ancak bildiğim kadarıyla BDDK'...
BDDK’nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararına göre kredi kartı borcumun yapılandırılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, TEB Bankası ilgili kanuna uymuyor. Kredi kartı borcum 185.000 TL ve tamamen bu kanun kapsamında yer alıyor. Yaklaşık 10 gündür konuyla ilgili 5 farklı defa m...
Yorumlar