Sipariş Sonrası Hatalı Ürün Ve Belirsiz Teslimat Süreci Mağduriyeti

Bbutik Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden yaklaşık bir ay önce çocuk karyolası siparişi verdim. Siparişin teslimatı için uzun süre bekledim ve nakliye sürecinde de çeşitli sorunlar yaşadım. Ürün nihayet geldiğinde evime kurulumu yapıldı, ancak hatalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü söküp geri götürdüler ve tekrar getireceklerini söylediler, fakat herhangi bir teslim tarihi vermediler. Şu anda tamamen belirsizlik içindeyim ve çocuğumun odası bir türlü düzelmedi.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise karşılaştığım kişi son derece olumsuz bir tavırla sadece firmayı övdü, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir özür ya da çözüm sunmadı. İlk defa alışveriş yaptığım bu firmada yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da tercihlerinde etkili olmasını istiyorum.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 16.500 TL olarak yaptım, ücretin iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi olmadı.