Gecikmeli Teslimat Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Tam İade Talebi

Bursa butik firmasından 19 Mayıs’ta çocuk odası takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak teslim edildi ve geldiğinde askı aparatları, kulplar ve mıknatıslar eksikti. Eksik parçalar yüzünden dolap ve şifonyeri tam olarak kullanamıyoruz, çocuk odası tamamlanamadı.

Eksik parçaların gönderilmesi için defalarca, yaklaşık 50 kere firmayı aradım ancak kimse net bir çözüm sunmadı, muhatap bulmakta zorlandım. Yaklaşık 1,5 aydır bu eksik parçaların gelmesini bekliyorum ve hâlâ bir ilerleme yok.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çocuk doğmak üzere olmasına rağmen odasını hazır hale getiremedim. Paramızla mağdur olduk ve pişmanlık yaşıyorum. Firmanın eksik parçaları göndermek yerine, ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ve ürünlerini gelip almasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.