Kurulum Hataları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti


Bursa'dan bir ürün aldık. Bu firmadan ürünü aldıktan sonra, 2 taksitle almadığımız ürünün ücretini ödedik. Fakat talihsiz bir olay yaşadık; yeni doğacak olan bebeğimizi kaybettik. Ürünü isteme zamanımız uzadı. 1 sene sonra ürünü talep ettik ve ben Muğla Fethiye'de ikamet ettiğim için kurulumu kendim yaptırmak zorunda kaldım. Kendi cebimden ücret ödeyerek bir usta buldum ve çağırdım ürünleri kurması için. Ürünün kurulumunu yaparken, 1 parça yanlış üretimden dolayı maalesef kurulumu yapamadık, sonra 1 parça da kırık geldi. Parçaları talep ettim, bu talebimin 1 ay süreceğini bildirdiler. Yine kabul ettim, 2 ay oldu. Halen oyalanıyorum. Oğlum her gün 'Baba, yatağım nerede?' diye bana hesap soruyor. Cevap veremiyorum, çocuğuma karşı da yalancı duruma düşüyorum maalesef. Adli mercilere başvurmak zorunda kalacağım. En sonunda o olacak...


6 Ocak'ta bebek odası aldık. Bursa şubesinden en geç 45 günde geleceğini söylediler. Ancak gecikme yaşanıyor ve hala oda gelmedi. Bebeğimiz doğacak ama odası yok. Her aramamda net bir cevap alamıyor, sadece 'üretimde' yanıtını veren bir çalışanla iletişim kurabiliyorum. Maalesef, araştırmadan ve sad...

Bursa şubesinden almış olduğum bebek odası takımını acelemiz var dememize rağmen not aldılar ama asla uygulamadılar. Oradan bir gecikme yaşadık, mobilyalar geldi. Bir parçası eksik geldi. Resmen 2 ay beklettiler ve bu süreçte bebeğim oldu. Eksik parça orada gözüktü, birçok kez aradık, üretimde dedil...

Verilen sipariş elimize ulaşmadı. Sürekli erteliyorlar. Sipariş vermeden önce Şikayetvar'da geç kalma yorumlarını okumuştum ama satıcı bir şekilde ikna ediyor. Sonra ilgilenen yok. Dün yeniden aradım, bu sefer fabrikanın el değiştirdiğini, verdiğimiz siparişin Balıkesir'e gelip kurdukları da parasın...

Teslimat ve kurulum sürecinden satış sonrası desteğe kadar tamamen hayal kırıklığı olan bir firma. Kızımız için İzmir İstinyePark mağazasından bir yatak satın aldık ve kurulum için bir tarih verildi. Peki bekleyebiliriz diyerek mağazadan ayrıldık. Kurulum için verilen tarihten 1 gün önce mağazayı ar...
Yorumlar