İthal Ürün İadesi Reddiyle Yasal Cayma Hakkı İhlali

Bbcdesıng internet sitesinden 28 Haziran tarihinde BBC valery ithal pembe elbise 36 beden siparişi verdim, ürün 2 Temmuz’da kargo ile teslim edildi. Sipariş verirken en küçük bedeni özellikle belirtmeme rağmen elbise üzerime bol geldiği için, kargo tesliminden yaklaşık 30 dakika içinde WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum.

Firmaya, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi açıkça iletmeme rağmen, ürünün “ithal” olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Buna ek olarak, son derece ukala bir üslupla “terzilik yaptırın” şeklinde bir cevap verildi. Hem yasal cayma hakkım kullandırılmadı hem de 5.369 TL kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte haksız bir şekilde iade talebim reddedilerek mağdur edildim.

Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurunun sonucunu bekliyorum. Yasal haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu şekilde müşteriyi suçlu duruma düşüren, saygısız ve yanlış bilgilendirme içeren tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.