İade Edilmeyen Karar Tutarı Ve Sağlanmayan Hizmetler İçin Aşırı Fatura

10.12.2024 tarihinde Çengelköy Medivia Hospital’da doğum yaptım. Doğum sonrasında tarafıma biri 15.000 TL, diğeri 4.500 TL olmak üzere iki ayrı fatura kesildi. Daha sonra e-Devlet üzerinden tedavi bilgilerimi sorguladığımda, hastane için görünen ödemenin 4.513,65 TL olduğunu fark ettim. Hastanede çıkarılan tutar ile e-Devlet’te görünen tutarın uyuşmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 12.12.2025 tarihli 062220250004609 karar numaralı dosyada, 9.249,72 TL’nin tarafıma iadesine karar verildi.

Hakem heyetinin bu açık kararına rağmen, üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine karşın hastaneden herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma da somut bir dönüş sağlanmadı. E-posta ile hastane yönetimiyle iletişime geçtiğimde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ kimse benimle irtibata geçmedi. Hakem heyetinin vermiş olduğu karar doğrultusunda 9.249,72 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca imzalatılan sözleşmede yer alan kuaför hizmeti, fotoğrafçılık hizmeti, kapı süsü hizmeti, hostes hizmeti ve ziyaretçilere ikram gibi pek çok hizmetin hiçbiri bana sunulmadı. Buna rağmen bu kalemlerin faturaya yansıtıldığı karşı taraftan gelen cevapta açıkça belirtiliyor. Bu nedenle sözleşmede yazdığı halde hiç almadığım bu hizmetlerle ilgili tüm kalemlerin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve bunlara ilişkin alınan ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, özellikle doğum yapacak kişilerin imzalatılan sözleşme maddelerini tek tek ve dikkatle okumaları gerektiğini belirtmek istiyorum. Hastane yönetiminden, hem Hakem Heyeti kararının uygulanmasını hem de verilmeyen hizmetler konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.