Baytatil İle Yaşanan Rezervasyon Ve Transfer Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

20-23 Ağustos 2025 tarihleri için Baytatil’den Kıbrıs’a otel+uçak+transfer paketi satın aldık ve ödememizi 04.08.2025 tarihinde, toplam 19.000 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdik. Voucher tarafımıza iletildi, ancak rezervasyon numarası verilmedi.

Uçak biletlerinin seyahatten 3 gün önce iletileceği söylendi, fakat biletler ancak uçuşa bir gün kala, defalarca telefonla aramamız sonucunda gönderildi. Transfer bilgisi ise hiç paylaşılmadı. Kıbrıs’a indiğimizde transferi kendi imkanlarımızla bulmak zorunda kaldık ve bu transfer de bizi yanlış bir otele götürdü. Yanlışlığı fark edip uyarınca asıl otelimize bırakıldık. Oscar Resort Hotel’e vardığımızda ise rezervasyonumuzun olmadığı bilgisini aldık. Baytatil’i aradığımızda “Giriş saatiniz 14:00, sistemsel sorun var, yardımcı olacağız.” denilerek 11:00’den 14:00’e kadar otel lobisinde bekletildik. Uçak biletimizi son dakika gönderdiklerini söylediğimizde ise “Sonuçta şu an Kıbrıs’tasınız, demek ki gidebilmişsiniz.” gibi ilgisiz bir yanıt aldık.

Sonrasında başka bir otele yönlendirildik, ancak orada da rezervasyonun düşmediğini öğrendik ve 45-50 dakika daha lobide beklemek zorunda kaldık. Yeni otelde ise rezervasyonun 3 gece yerine 2 gece yapıldığını fark ettik. Rezervasyonun uzatılacağı söylendi, fakat ancak bizim ısrarımız ve aramalarımız sonucunda, tatilimizin ikinci günü akşam saatlerinde bu işlem gerçekleştirildi. Tatilimizin iki günü, Baytatil’in zamanında yapmadığı işlemleri çözmeye çalışmakla geçti. İlk gün yaşadığımız mağduriyeti anlatan bir şikayeti silmemiz için de ısrar edildi. Tüm bu süreçte çalışanlar özür dilemek yerine telefonda bağırıp, telefonu kapattılar.

Kafa dağıtmak için çıktığımız tatilde stres yaşadık ve sürekli yeni bir sorun çıkacak mı diye endişelendik. Baytatil’den yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.