Baytatil'den İade Almakta Yaşadığımız Büyük Mağduriyet

Alperen

955

28 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Baytatil ofisinden, annem K***** T********* adına 20.000 TL tutarında erken rezervasyon ödemesi yaptık. Ödememiz kredi kartı ile ofiste çekildi, ancak herhangi bir makbuz veya fiş tarafımıza verilmedi. Bir süre sonra turumuz iptal edildi ve o tarihten bu yana defalarca Baytatil müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, üç aydır sürekli oyalanıyoruz ve ödeme iademiz yapılmıyor.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve akrabalarımızla birlikte mağdur edildik. Özellikle yaşlı insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez. Baytatil’in en kısa sürede ödediğimiz tutarı tarafımıza iade etmesini talep ediyoruz.

Gelişme

14 Kasım 2025 15:43

1 Ağustos tarihinde Baytatil üzerinden Karadeniz turu için rezervasyon yaptırdım ve toplamda 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyonumun ardından Baytatil tarafından hiçbir şekilde hizmet verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum 4 aydır çözülmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şu anda 10.000 TL’lik kısmı da hala iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firmaya güvenip yola çıkmayın.

31 Ekim 2025 00:25

Bu şikayeti, annem Kezban T*** adına oğlu olarak yazıyorum. 15 Ağustos’ta başlaması gereken Karadeniz turu için Baytatil’den 20.000 TL tutarında bir tur paketi satın aldık ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Rezervasyonumuzun referans numarası 14-FL0117’dir. Ancak, vaat edilen hizmetlerin hiçbiri sunulmadı; tur tamamen iptal edildi ve hiçbir şekilde hizmet alamadık.

Yaşadığımız mağduriyet sonrası Baytatil ile iletişime geçtik. Görüşmelerimizde ücret iadesi yapılacağı ve şikayetlerimizi kaldırmamız istenmesine rağmen, sadece ödediğimiz ücretin yarısı iade edildi. Kalan tutarın da tarafımıza ödenmesini defalarca talep etmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Ayrıca firma, sürekli olarak farklı tarihlerde iade yapılacağına dair sözler verdi ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Ayrıca, Şikayetvar’a şikayet edeceğimizi belirttiğimizde firma yetkilisi tarafından mahkemeye verileceğimiz ve bizimle uğraşarak memuriyetimi yakacağı şeklinde tehdit edildim. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem mağdur edip hem de tehdit eden bu firmaya karşı dikkatli olunması gerektiğini bütün tüketici arkadaşlarıma önemle duyuruyorum. Tüm görüşmelerimizin kayıt altında tutulduğunu da özellikle belirtmek isterim. Ödediğimiz ücretin tamamının en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.