Batum Turunda Gecikme, Donmuş Otobüs Ve Kilitli Kapı Nedeniyle İade Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde Bayraklar Turizm’in Erzurum çıkışlı günübirlik Batum turuna 3 kişi olarak katıldık ve toplam 4.725 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdik. Tur satışında sabah saat 07.00’de yola çıkılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 08.30’da hareket edildi ve bu süre boyunca soğukta bekletildik. Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün içi son derece soğuktu, neredeyse buz gibiydi ve bu durum özellikle kış şartlarında bizi çok zorladı.

Batum’dayken ihtiyaç halinde otobüse dönmek istediğimizde ise otobüs kapılarının kilitli olduğunu gördük ve araca erişemedik. Hem başlangıçta verilen sözlere uyulmaması hem de yolculuk ve tur sırasında yaşadığımız konforsuz ve mağdur edici koşullar nedeniyle turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Tur dönüşü firma ile iletişime geçtiğimizde yaşadığımız sorunları anlattık ancak bu şikayetlerimiz ciddiye alınmadı ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tur bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın bu konularda gerekli özeni göstermesini bekliyorum.