Bayrak Aksesuar | İzmir Son Derece Yapay, Kalitesiz ve Ucuz Görünümlü Bir Buket Gönderdi

Bayrak aksesuar İzmir firmasının internet sitesi üzerinden 1 Ağustos’ta sipariş verdim. Sitede görselini gördüğüm şık gala gelin çiçeğini beğenerek aldım, ayrıca aynı sipariş içinde gelin duvağı da bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra firma beni arayıp ürünü 1–2 gün gecikmeli kargoya verebileceklerini söyledi, ben de sorun olmayacağını belirttim. Ürünler 6 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gelen gelin çiçeği sitede gördüğüm gala çiçeğiyle alakası olmayan, son derece yapay, kalitesiz ve ucuz görünümlü bir buketti.

Bu sipariş için toplam 1.913,90 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü gördüğüm anda hayal kırıklığı yaşadım ve WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Gelen ürünün sitedeki ile aynı olmadığını, görseldeki gala çiçeği yerine bambaşka, kalitesiz bir yapay çiçek gönderildiğini açıkça belirttim. Ancak firma ısrarla “sipariş verilen ve gönderilen ürünün aynı olduğunu” söyleyerek iade talebimi reddetti.

Ben sitede gördüğüm ürüne güvenerek bu alışverişi yaptım ve gelen ürünle görsel arasında bariz bir kalite ve görüntü farkı bulunuyor. 9405 numaralı siparişim kapsamında gönderilen gelin çiçeği için iade ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin görselle uyumsuzluğu ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.