to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tamir Ücreti Ve Baskıcı Servis Tutumu Nedeniyle Baymak Kombi Servisinde Mağduriyet
07.03.2026 tarihinde Baymak Avant Luna kombimiz f37 arızası verdiği için servis talebinde bulunduk. Gelen yetkili, voltaj dalgalanması nedeniyle kombinin anakartının yandığını, orijinal kart değişimi için 19.000 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Kartta revizyon yapılırsa 14.000 TL olacağını, hatta 12.000–13.000 TL’ye kadar düşebileceğini, ancak orijinal istersek 19.000 TL tutacağını belirtti.
Ayrıca voltaj kaynaklı olduğunu belirten bir yazı vereceğini, bu yazıyla Gediz Elektrik’e başvurup bu bedeli geri alabileceğimizi söyledi. Elektrik dalgalanmasını nasıl ispatlayacağımızı bilmediğimiz için bu açıklama bize çok inandırıcı gelmedi. Buna ek olarak, yanan anakartı söküp alması gerektiğini söyleyince, biz buna kesinlikle izin vermedik ve kartın alınmasına müsaade etmedik. Fiyatların çok yüksek olduğunu ifade edince tavrı değişti, “Çok pişman olacaksınız” şeklinde birkaç kez tekrarlayarak bizi baskı altında bıraktı ve sonrasında “yaptırmak isterseniz yoğunuz, uzun sürer” gibi hoş olmayan uyarılarda bulundu.
Ben ailemle konuşmadan bu kadar yüksek bir masrafa giremeyeceğimi belirterek işlemi onaylamadım ve servisi gönderdim. Annem ve babam yaşlı insanlar, hem tavrından hem de ısrarcı olmasından çok rahatsız olduk. Cihaz açılırken yanık kokusu gelmesi de ayrıca beni şüphelendirdi, ancak o anda bir şey yapamadım. Buna rağmen 750 TL servis ücretini alıp gitti ve servis fişi veya başkaca bir belge vermedi. Şu anda kombimiz tamamen çalışmaz durumda, anakartı yerine takmadı, ısınma ve sıcak su olmadan kalmış durumdayız.
Baymak’tan, yetkili ve güvenilir bir servis tarafından kombimizin yeniden, objektif ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, teknik durum hakkında doğru ve net bilgilendirme yapılmasını ve tamirin makul koşullarla sağlanmasını talep ediyorum. Hem ailemin mağduriyetinin giderilmesini hem de servis personelinin tutum ve yaklaşımının incelenmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba öncelikle başvurduğum teknik servisin yetkili servis olmadığını ve kandırıldığımı öğrendim. Yani bu konu Baymak kombi ile ilgili ama Baymak yetkili servisi ilgilendirmemektedir. Ben sorunumu kendim çözdüm. Sahte servis benim kombi kartımı alıp yenisini getireceğini söyledi ve 18.000 TL para talep etti. Annem ve babam yaşlı insanlar anında karttan parayı çekmek isteyince ben durumu değerlendirip tekrar arayacağımızı söyleyince çok bozuldu ve pişman olursunuz. Bir daha zor randevu alır zor yaptırırsınız diye söylendi. Sonradan şunu öğrendik kartın yenisini verecekse neden eskisini almak istiyor sorusunun cevabı şuymuş. Bir tamircide kartı 1.000 TL'ye yaptırıp yeni diye takmakmış. Çünkü piyasada kartın orijinali ve yenisi yok. Hep revize kart satılıyor. Biz kartı bir elektrikçiye götürdük kartın sağlam olduğunu ve kartı taktırıp yetkili servisten randevu almamızı önerdi. Biz bu öğrenince Baymak yetkili servisi aradık. Hemen geldiler sorun gerçekten de elektronik kart arıza sı değildi. Başka bir arıza vardı ve yaptırdık. İnsanları acımasızca yanıltıyorlar. Dikkatli olun ve mutlaka eşinize dostunuza sorun. Baymak yetkili servise teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
