22.500 TL Ödeyip Ana Kart Değişmedi Ve Kombi Hatası Devam Ediyor

Ankara Keçiören’de bulunan Ersa Baymak Kombi Servisi’ni, Baymak Luna Avant model kombimde oluşan “05” hatası nedeniyle 7 Şubat 2026 tarihinde Google’da “yetkili servis” olarak gördüğüm için aradım. Aynı gün eve gelip yaklaşık 3 saat kombiyle uğraştılar, birçok parçanın değiştiğini söylediler ve işlemler sonunda bana link üzerinden bir fatura gönderdiler. Bu işlem karşılığında karttan mail order yöntemiyle iki taksit halinde toplam 22.500 TL ödeme yaptım.

Servis, faturada ana kartın değiştiğini belirtmiş olmasına rağmen, aslında ana kartım değişmedi. Kendi getirdikleri ana kartı takıp denediler, sorun devam edince eski ana kartımı tekrar yerine taktılar. Cihaz bir süre çalıştıktan sonra tekrar “05” hatası vermeye başladı. Yani hem yüksek miktarda para ödedim, hem birçok parça değiştiği söylendi hem de aynı arızayı yeniden yaşamaya başladım.

Arıza tekrarlayınca Ersa Baymak Servisi’ni tekrar aradım, geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Ertesi gün yeniden aradığımda ise telefonlarıma cevap vermediler. Bunun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini aradım, Ersa’yı yönlendireceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne gelen. 7 Şubat 2026’dan bu yana ne servise ulaşabiliyorum ne de Baymak tarafından fiili bir dönüş alabiliyorum.

Hem değiştiğine inanmadığım parçalar için fatura kesilmesi hem de satış sonrası hizmete ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 22.500 TL’nin akıbeti ve kombimin aynı hatayı vermeye devam etmesi konusunda gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.