to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimada Su Damlatma Ve Haksız Servis Ücreti
Baymak markasının Elegant Eco 18 model klimasını 15 Haziran 2026 tarihinde evime taktırdım. Klimayı birkaç gün sonra ilk kez akşam çalıştırdığımda, soğutmasının diğer klimama göre ılık geldiğini fark ettim. Ertesi sabah ise dış ünitenin hortumlarının bağlandığı bombeli bir kısımdan balkondaki kanepenin üzerine su damladığını gördüm ve bunun üzerine yetkili servisi arayarak hem su damlatma sorununu tarif ettim hem de soğutmayı kontrol etmelerini rica ettim.
23 Haziran 2026 tarihinde servis eve geldiğinde, su damlatmanın buharlanmadan kaynaklandığını, klimanın soğutmasının da iyi olduğunu söylediler. Ardından, daha bir haftalık sıfır ürün için, “gereksiz servis çağırdığım” gerekçesiyle benden 900 TL servis ücreti talep ettiler ve işlem için onay kodu istediler. Sıfır aldığım bir üründe gördüğüm su damlatma ve soğutmada şüphe hissetmem gayet doğal iken, bunun karşılığında ücret istenmesini haksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Ben, garanti kapsamında olan ve yeni takılmış bir cihaz için, sadece gördüğüm sorunu bildirdiğim halde benden servis ücreti talep edilmemesini, bu politikanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
