Yeni Hidroforun Parça Sorunu Ve Üç Hafta Çözülmemiş Gecikme

13 Ağustos’ta Baymak Balıkesir Burhaniye yetkili satıcısından Baymak Jet 82 m 50 litre hidrofor satın aldık. İlk çalıştırma için 15 Ağustos’ta yetkili servisi çağırdığımızda, sıfır aldığımız ürünün flatörünün/şamandırasının bozuk olduğu ve değişim yapılması gerektiği bilgisi verildi.

O günden bu yana hem genel müdürlük, hem bayi, hem de yetkili servis ile defalarca görüşmemize rağmen yaklaşık üç haftadır hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yedek parça bulmaları gerektiğini ve beklememiz gerektiğini söylüyorlar ancak herhangi bir net tarih verilmeden sadece oyalanıyoruz. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk çalıştırmada parça değişimine ihtiyaç duyması ve üç haftadır bunun bile sonuçlandırılamaması, Baymak gibi kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bir durumdur.

Ürünü, Baymak kalitesine güvenerek ve muadillerine göre daha yüksek bir bedel ödeyerek tercih ettik; ancak bu süreçte mağdur olduk. Hidroforun en kısa sürede yeni bir ürün ile değiştirilmesini veya gecikmeye mahal vermeden acilen arızanın giderilmesini talep ediyorum.