to read complaints and reviews, or file yours.Hidrofor Arızası Sonrası 20 Gündür Çözüm Yok, Mağduriyetim Artıyor
25.09.2024 tarihinde Dalda firmasından Baymak Jet112 m model hidrofor satın aldım. Ürün, yaklaşık 1 yıl sonra arızalandı ve garanti kapsamında satıcı tarafından Bodrum’daki yetkili servise yönlendirildim. Servis, motoru herhangi bir belge vermeden teslim aldı. Yaklaşık 20 gündür ürünümden haber alamıyorum.
Bu süreçte 3 kez Genel Müdürlüğü aradım, ancak bana sürekli olarak “bizde kayıt yok, gerekli yerlere ilettik” gibi lakayıt yanıtlar verildi. Sözleşmede 20 gün içinde çözüm sağlanacağı belirtilmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Evim tripleks ve hidrofor arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün tamiri mümkün olmadığı için yeni bir motor talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sanırım bu yanıtlar otomatik, 20 gündür hiçbir yanıt yok, bu mesaj sonrası da geri dönüş yok. İnanıyorum ki hurdacıya bu ürünü verseydim, daha kurumsal yarar sağlardım. Umarım bu firma Hollanda gibi Avrupa firması değildir.
24.11.2025 tarihinde Bodrum Servisinden arayarak motorun fabrikada olduğu, yoğunluk nedeni ile Aralık ayının ilk haftasında değerlendirileceğini söylediler. Evim teras ile 4 katlı ve Bodrum'da su kesintisi sık yaşanır, mağduriyetim had safhada. Sözleşmede azami 20 gün yazan onarım süresi kat kat aşıldı. İlk mesajımdaki talebimin dikkate alınarak çok ivedi motorun yenilenmesini istiyorum.
25 gün bunca arama sonucunda bugün g. Müdürlükten döndüler, motor arızası garanti kapsamı dışında dediler, ücret talep ettiler. Arıza nedenini sorduğumda "söyleyemeyiz, yanıtını verdiler. 25 gün atomu mu parçaladılar.! İnanılmaz bir sorumsuzluk ve tüketici altatılması.
Aldığım 2 yıl garantili hidrofor ilk yıl arızalandı, firma garantiyi tanımadı, ücret önerdi. Uzun uğraşılar sonucu ürünü satıcı firmanın ve servisin de desteği sonucu ürünü değiştirdi. 13.12.2025 tarihinde sıfır motor gönderdi. Geç de olsa sorun çözüldü, teşekkür ederim.
