to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve Haksız Ek Ücret Talebi Sonrası Baymak Servisinde Mağduriyet
Baymak Elegant Plus 18 BTU klimamın servis sürecinde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt bölgesinde yetkili servis tarafından işlem yapıldı. Bana verilen yanlış bilgi sonucunda yapılan işlemde hata oluştu ve sonrasında benden 3.500 TL + KDV tutarında ek ücret talep edildi.
İlk kurulum sırasında iç ünite ile dış ünite farklı yerlere takılmıştı. Sonraki servis işleminde klimamın iç ünitesinin karşı duvara alınmasını talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Gerekçe olarak ilk kurulumda yapılan yerleşim gösterildi ve ben ekstra ücret ödemek istemediğim için dış ünitenin bulunduğu bölgeye montaj yapıldı. Verilen hatalı bilgi ve yönlendirmeler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca genel müdürlük ile yaptığım görüşmede de sorunumla ilgili yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yapılan işleme ve yaşadığım soruna ilişkin görsel ve belgeleri şikayetime ek olarak paylaştım.
Baymak’tan, servis sürecinde verilen yanlış bilgi ve buna bağlı oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yapılan hatanın tarafıma ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini ve talep edilen ek ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak olumlu dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bugün tekrar sizleri aradım konu ile alakalı bir. Çözüme kavuşmak için lakin bir çözüme varılmadı yasal sürece başvurmam gerektiği söylenildi.
