Su Sızıntısı İçin Garanti Dışı Reddi Ve Servis İhmaline Şikayet

20.01.2026 tarihinde Baymak Due Tec cihazımla ilgili su sızıntısı şikayetiyle servis kaydı açtım ve form numaram 5847401’dir. Servis incelemesi sonrasında tarafıma, cihazda su sızıntısı olduğu ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği bilgisi verildi. Cihazın dış etkenlerden korunmasının tamamen benim kontrolümde olmadığı, ayrıca cihazın içi açıldığında ön taraftan gözle görülür bir sızıntı tespit edemediğim için bu değerlendirmeyi haksız buluyorum.

Servise gelen görevli, binadan ayrılmadan önce herhangi bir açıklama yapmadan, detay paylaşmadan sadece telefonu alıp çıkıp gitti. Ne arıza ile ilgili net bir bilgi aldım ne de garanti dışı bırakılma gerekçesi tarafıma şeffaf bir şekilde anlatıldı.

Cihazımın su sızıntısı problemine ilişkin olarak, garanti kapsamında ücretsiz onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa cihazın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.