to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombiye Yağmur Suyu Girmesi Ve Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi
2025 Ağustos ayında satın aldığım Baymak Duotech kombim, 16.10.2025 ve 26.10.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez arıza yaptı. Her iki arızada da yağmur yağdığında kombinin içine su girdi ve cihaz çalışmaz hale geldi. Montajı İstanbul Çözüm Teknik Servis tarafından yapıldı ve kombinin montajı ile garanti süreci Baymak tarafından kontrol edilip onaylandı.
Arıza sonrası Baymak müşteri hizmetleri ve teknik servis ile iletişime geçtim. Ancak servis, yağmur suyunun kombinin içine girmesini müşteri hatası olarak değerlendirdi ve sorunun sorumluluğunu bana yükledi. Oysa kombinin montajı ve kontrolü tamamen yetkili servis tarafından yapılmıştı. Kombim halen garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunun müşteri hatası olarak görülmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Baymak gibi büyük bir markadan beklentim, kombimin ücretsiz olarak tamir edilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Tarafıma yapılan dönüşe cevap veremedim en kısa sürede tekrar dönüş yaparsanız sevinirim
