Baymak Kombi Sirkülasyon Pompası Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Selim · 2025-11-24T16:23:50+03:00

Yaklaşık 2 yıllık Baymak Duotec Compact 24 model kombimin sirkülasyon pompasından su sızması problemi yaşamaktayım. Cihaz, 2023 Ocak ayında montaj edilip kullanılmaya başlandı ve düzenli şekilde çalışmasına rağmen, pompa gövdesinden kaynaklı bir arıza oluştu. Bu sorun dün itibarıyla fark edildi. Baymak yetkili servisi ile görüştüğümde, kombiye bakım yapılmadığı gerekçesiyle arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler ve benden 1.700 TL bakım ücreti talep ettiler. Ancak sirkülasyon pompası gövdesi arızalarının periyodik bakımla doğrudan ilişkili olmadığını, bu nedenle arızanın garanti dışı değerlendirilmesini doğru bulmadığımı özellikle belirtmek isterim. Cihazın seri numarası 10002114210228461880’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kombimin sirkülasyon pompasının ücretsiz onarımının yapılmasını ve benden bakım ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Selim

Ne dönüş sağlandı ne tarafıma iletişim sağlandı ne de mağduriyetim giderildi kombim bozuk evde donuyorum

Selim

Arayan temsilci, sadece arızanın bakımdan meydana geldiğini söyleyip duruyor sanki uzaktan dedektör ile nokta atışı arıza tespiti yapıyor hanımefendi, ne üslup, ne yardımcı olmak, ne de müşteri memnuniyeti tamamen sıfır artık gözümde sıfır gerçekten herkese bu şikayetimi anlatacağım.

Selim

Ya insan der ki; Ekiplerimiz gelsinler baksınlar arızayı bulsunlar cihaz parçalarından kaynaklanan bir sorun var ise garanti kapsamında ücretsiz işlem yapalım yok eğer bakımsızlıktan kaynaklanıyor ise bakım ücretini yansıtalım. Ama ne gezer illerde kafaya takmışlar bakımda bakım!