to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Duo Tec Kombide Su Eksiltme Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
2025 Nisan-Mayıs ayından bu yana kullanmakta olduğum Baymak Duo tec 45000 kombimde su eksiltme sorunu yaşamaktayım. Başta yerden ısıtma tesisatımda kaçak olabileceğini düşünerek yaz sonunda bakım ve kaçak kontrolü yaptırdım. Tesisatımda herhangi bir sorun olmadığı, sorunun kombiden kaynaklandığı tespit edildi. Bunun üzerine Silivri’deki Nur Teknik Baymak yetkili servisini çağırdım. Servis, yaptığı inceleme sonucu ısıtma haznesinde boruların birçok yerinde kılcal kaçaklar olduğunu ve su eksiltmenin bundan kaynaklandığını belirtti. Durumu merkeze iletmek üzere video ve fotoğraflar çektiler.
Kombim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün yetkili servis tarafından arandım ve Baymak genel müdürlükten teknik hizmetlerin, cihazın kuru çalıştırıldığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Ancak kombinin kuru çalıştırılması teknik olarak mümkün değildir; cihazda basınç olmadığı takdirde f3 hatası verir ve çalışmaz. Ayrıca yerden ısıtma tesisatımda da herhangi bir kaçak bulunmamaktadır. Eski bir beyaz eşya teknisyeni olarak bu konuda bilgi sahibiyim ve cihazda kullanıcı hatası olmadığını net olarak biliyorum.
Bu süreçte sadece bakım için 1800 TL ödeme yaptım ve başka bir masrafım olmadı. Her gün düzenli olarak su dolumu yapmak zorunda kalıyorum ve özellikle kış aylarında mağduriyetim artıyor.
Baymak’ın üretim hatasını kabul ederek arızalı parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Soğuk günlerde mağdur kalmamak için çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Biz Baymak firmasını yerli büyük bir firma olarak bilirdik fakat bunlar büyümeyi kullanıcının cebindeki parayı alarak sağlamışlar siz genel müdürlük olarak arayıp biz garantiye sokmuyoruz gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun itiraz yollarına bakın demek sizi müşteri politikalarını hiçe sayan bir firma yapar ben madem bu iş ile uğraşacağım bu basit artık basit markanın kimsenin akmaması içinde gerekli sosyal medya çalışmamı yapacağım. Şahin bey fotoğrafa bakarak kesin hükmü verip beni ettiği mağduriyetin hesabını verecek
