Standartlara Uymayan Klima Montajı: İç Ünite Tavana Çok Yakın Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Tekirdağ Çorlu’da bulunan müstakil evime 16 Haziran 2026 tarihinde Baymak 18.000 BTU duvar tipi klimam için yetkili servis montaja geldi. Montaj sürecinden önce de uzun süre randevu için geri dönüş alamadım, ancak başka servis çağıracağımı söyleyince programsız bir şekilde “yarım saate geliyoruz” denilerek apar topar geldiler.

Eve gelen ekip, klimanın nereye takılacağını sorduğunda sitedeki diğer evlerde hangi duvara takıldıysa aynı şekilde olmasını istediğimi belirttim. Servis elemanı da iki perde arasındaki yeri tarif etmemi istedi ve “gerisini bana bırakın, en uygun şekilde montajını yapacağım” dedi. Buna güvenerek yönlendirmelerine uyduğum halde iç ünitenin tavana neredeyse iki parmak boşluk kalacak şekilde, aşırı yukarıya monte edildiğini gördüm.

Daha sonra kullanma kılavuzunu incelediğimde, hava sirkülasyonunun sağlıklı olabilmesi için ünite ile tavan arasında en az 10–15 cm, ideal olarak 25–30 cm mesafe bırakılması gerektiğini, ayrıca hava filtrelerinin düzenli temizlenmesi gerektiğini öğrendim. Şu an montaj şekli nedeniyle ünitenin üst kısmına elim zor giriyor, filtreleri çıkarmak dahi güç. Aynı sitedeki diğer evlerdeki Baymak klimaların montajlarına tek tek baktığımda da hepsinin tavandan belirli bir mesafe bırakılarak yerleştirildiğini gördüm.

Servisi aradığımda, montajın doğru olduğu, çalışmasında sıkıntı olmayacağı, sadece yeri değiştirmek istersem ücret karşılığı yapılabileceği söylendi. Ben ise ilk montajın zaten standartlara aykırı ve hatalı yapıldığını, bunun düzeltilmesinin benden ücret talep edilmeden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle konuyu genel merkeze ilettim, 6020557 numaralı kaydım oluşturuldu, “teknik servis inceleyecek, size dönüş yapılacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir cevap verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı bölgedeki başka bir Baymak servisine klima montajının fotoğraflarını gönderdiğimde, iç ünitenin tavana bu kadar yakın olmasının hava sirkülasyonunu bozacağını, cihazın kendi içindeki havayı yeterince alamayacağını, bu durumun klimayı zorlayarak verimini düşüreceğini ve iç ünitenin üst kısmında hava sirkülasyonu için alan kalmadığını belirttiler.

Klimamın Baymak’ın belirlediği montaj standartlarına uygun olacak şekilde, tavanla gerekli mesafe bırakılarak yeniden ve doğru biçimde monte edilmesini, bunun için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini, gerekirse bu işlemin bölgedeki farklı bir Baymak yetkili servisi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.