to read complaints and reviews, or file yours.Kaya Teknik Servisi Yanlış Montajı Ve Randevu İptalleri
Baymak klimamın (2 adet 18lik klima) taşıma ve montaj işlemi için Adana Çukurova bölgesinde bulunan Kaya Teknik servisi ile çalıştım. Klimayı hem yamuk şekilde monte ettiler, hem de yeni boyanmış duvarları simsiyah yaptılar ve klimanın arkasındaki duvarı da montaj sırasında kırıp patlatmışlar. Ayrıca klimaya gaz basalım dediler ve ne kadar gaz basılacağı belli olmadan 2 klima için 7bin tl fiyat verildi. Bu fiyat neye göre veriliyor mesela?
Bu hasarların giderilmesi ve montajın düzeltilmesi için 20 Mayısta servisle iletişime geçip durumu bildirdim. Beş gündür her gün için randevu veriyorlar ancak her seferinde “geleceğiz” deyip gelmiyorlar. Dört kez randevulaşmamıza rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi ve sürekli oyalanarak mağdur edildim.
Baymak genel merkeze de defalarca durumu ilettim. Merkez, servise “gidin, çözün” diyor, servis “tamam” diyor ama yine gelmiyor. Sonra süreç başa sarıyor. Yetkili servisin Baymak merkezini ciddiye almadığını, adeta onlarla da dalga geçtiğini görüyorum ve Baymak’ın bu servise karşı hiçbir yaptırım uygulamaması kurumsallık açısından ciddi güven kaybına yol açıyor.
Artık kendi mağduriyetimle ilgili bir talepte bulunmuyorum, fakat kendini kurumsal bir marka olarak konumlandıran Baymak’ın, özellikle Adana Çukurova bölgesindeki Kaya Teknik yetkili servisi başta olmak üzere servis yapısını denetlemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu tür olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için servislerini düzene sokmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sürecin devamını yazayım da servise yolu düşen varsa bir daha düşünsün. 2 klima taşıtmıştım, birisini takarken duvarı patlatmışlardı. Duvara zarar verdikleri için gelmediler (Baymak genel merkez bile getirtemedi). Üstüne klima soğutmamaya başladı ve gelip baktılar. Montaj sırasında klimanın iç bakır tesisatına zarar vermişler ve gazı kaçmış. 3-4 hafta merkezden parça gelmesini bekledik ve gelip taktılar. Takıp gittiler ve çalıştırdıktan sonra baktık ki klima içeriye su veriyor. Servisi arıyorum sorun bizde değil siz drenaj hattını kontrol ettirin diyor. Biz gelirsek sorun sizdeyse 900 TL alırız diyor. Tamam gelin dedim. Geldiklerinde baktık ki klimayı drenaj hattının 5 cm aşağısına takmışlar ve sağa doğru 2 cm eğiklik var. Yani suyun yer çekimine aykırı hareket edip, ordunun dereleri gibi yukarı akması lazım. Tabi söktüler 10 cm yukarıya aldılar. Bu seferde yeni boyattığımız duvarda, eski montaj delikleri göründü. Duvar delik deşik görünüyor. 1-2 gün sonra klima yine soğutmamaya başladı, yine gazı kaçmış. Yine aradık yine geldiler bu sefer klimayı servise götürüp test edeceklerini söylediler. Testte sıkıntı çıkmamış o yüzden gaz basamayız ücretini sizden alacağız dediler. Kendi tesisatınızı kontrol edin dediler (Tabi tesisat hiç kullanılmamış ve taktırmadan önce test ettirmiştim. Hatta azotla temizliğini bile yaptırmıştım.) Ben de tesisat sağlam istiyorsanız gelin test edin sıkıntı bizdeyse parasını veririz dedim. Onlar öyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Kendi söyledikleri doğru ama bizim dediğimiz yanlış. Dışarıdan birisine tesisatı kontrol ettiriyoruz ve onlar hala sizin tesisat sıkıntılı diyorlar. Tesisatta sıkıntı yok eminim ama onların tesisata kaynak yaptığı boruları görün bu işçiliği çırak bile yapmaz. Diğer klimada sıkıntı yok şimdilik ama o da sağa doğru yamuk takılmış ve dışarıdaki kaynakla ek yaptıkları boruları neredeyse 80-90 derece eğmişler. Dışarıdan gelen usta bu tesisatı yapan kör müydü diye sordu. Bu borunun eğik olması kompresörü yorar ve klimaya zarar verir dedi. Anlayacağınız 6 kere geldiler ve bir klima montajını beceremediler. En son klimamı istedim, montajını yapmayın dedim. Onu da gaz basmadan geri verdiler. Sapasağlam klimamın başına gelmeyen kalmadı. 18lik elegant Prime klimamın ne gazı var ne de montajı yapılmış durumda
