Kaya Teknik Servisi Yanlış Montajı Ve Randevu İptalleri

Baymak klimamın (2 adet 18lik klima) taşıma ve montaj işlemi için Adana Çukurova bölgesinde bulunan Kaya Teknik servisi ile çalıştım. Klimayı hem yamuk şekilde monte ettiler, hem de yeni boyanmış duvarları simsiyah yaptılar ve klimanın arkasındaki duvarı da montaj sırasında kırıp patlatmışlar. Ayrıca klimaya gaz basalım dediler ve ne kadar gaz basılacağı belli olmadan 2 klima için 7bin tl fiyat verildi. Bu fiyat neye göre veriliyor mesela?

Bu hasarların giderilmesi ve montajın düzeltilmesi için 20 Mayısta servisle iletişime geçip durumu bildirdim. Beş gündür her gün için randevu veriyorlar ancak her seferinde “geleceğiz” deyip gelmiyorlar. Dört kez randevulaşmamıza rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi ve sürekli oyalanarak mağdur edildim.

Baymak genel merkeze de defalarca durumu ilettim. Merkez, servise “gidin, çözün” diyor, servis “tamam” diyor ama yine gelmiyor. Sonra süreç başa sarıyor. Yetkili servisin Baymak merkezini ciddiye almadığını, adeta onlarla da dalga geçtiğini görüyorum ve Baymak’ın bu servise karşı hiçbir yaptırım uygulamaması kurumsallık açısından ciddi güven kaybına yol açıyor.

Artık kendi mağduriyetimle ilgili bir talepte bulunmuyorum, fakat kendini kurumsal bir marka olarak konumlandıran Baymak’ın, özellikle Adana Çukurova bölgesindeki Kaya Teknik yetkili servisi başta olmak üzere servis yapısını denetlemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu tür olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için servislerini düzene sokmasını istiyorum.