to read complaints and reviews, or file yours. 
Baymak klimamın (2 adet 18lik klima) taşıma ve montaj işlemi için Adana Çukurova bölgesinde bulunan Kaya Teknik servisi ile çalıştım. Klimayı hem yamuk şekilde monte ettiler, hem de yeni boyanmış duvarları simsiyah yaptılar ve klimanın arkasındaki duvarı da montaj sırasında kırıp patlatmışlar. Ayrıca klimaya gaz basalım dediler ve ne kadar gaz basılacağı belli olmadan 2 klima için 7bin tl fiyat verildi. Bu fiyat neye göre veriliyor mesela?
Bu hasarların giderilmesi ve montajın düzeltilmesi için 20 Mayısta servisle iletişime geçip durumu bildirdim. Beş gündür her gün için randevu veriyorlar ancak her seferinde “geleceğiz” deyip gelmiyorlar. Dört kez randevulaşmamıza rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi ve sürekli oyalanarak mağdur edildim.
Baymak genel merkeze de defalarca durumu ilettim. Merkez, servise “gidin, çözün” diyor, servis “tamam” diyor ama yine gelmiyor. Sonra süreç başa sarıyor. Yetkili servisin Baymak merkezini ciddiye almadığını, adeta onlarla da dalga geçtiğini görüyorum ve Baymak’ın bu servise karşı hiçbir yaptırım uygulamaması kurumsallık açısından ciddi güven kaybına yol açıyor.
Artık kendi mağduriyetimle ilgili bir talepte bulunmuyorum, fakat kendini kurumsal bir marka olarak konumlandıran Baymak’ın, özellikle Adana Çukurova bölgesindeki Kaya Teknik yetkili servisi başta olmak üzere servis yapısını denetlemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu tür olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için servislerini düzene sokmasını istiyorum.
08.06.2024 Cumartesi günü saat 10.20 de Adana daki evime Baymak 12 BTU Plus model klima montajı için Baymak yetkili servisi geldi. Servistekilere istediğim yere klimayı montajını talep ettim, cevapları kabaca oldu ve açıklamalarından tatmin olamadım, çok rahatsız edici konuşmaları vardı eşimin ve ço...
Baymak marka klimayı yaklaşık 8 ay önce aldığım günden beri doğru düzgün ne soğutma ne de ısıtma yapamıyorum. Cihazda gaz kaçağı olduğu söylendi; gaz doldurulduktan sonra bir süre çalışıyor, gaz bitince yine aynı şekilde tamamen devre dışı kalıyor ve performans vermiyor. Bu süreçte defalarca servis...
Sıfır aldığım Baymak klima, 20 Kasım günü Adana Kaya Teknik tarafından montajı yapıldı. Hemen akşam elektrik bağlantısı yapıldı fakat klima sıcak modunda çalışmıyor. Kumanda ayarını doğru şekilde giriyoruz, olmuyor. Tekrar Kaya Teknik'i aradım, durumu bildirdik. 4 gün sonra, 26 Kasım'a randevu verdi...
Baymaktan üç klima aldım. Üçünün de izolasyonu kötü işçilikle yapılmış. Baymak'ın yetkisiz servis elemanları, klima motor kısmındaki demir çubuk izolasyonunu düzgün yapmamışlar. Ayrıca bant ve plastik aksamı tamamen açılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradık. 'Yaptırdığınız klima servisini arayın,...
Adana/Çukurova Kaya teknik servis 09.06.2024 tarihinde Baymak marka klimamızı yetkili servis aracılığıyla (Kaya teknik servis) nakil işlemi yaptırdık. Geçen hafta klimamızın sıcak hava vermediğini fark ettik. Ve bu hafta müşteri hizmetleri aracılığıyla klimamızı kontrol için teknik ekip geldi. Yapıl...
Yorumlar